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Central de Ajuda
Como podemos
ajudar você hoje?Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, envios e políticas.
Produtos e Tamanhos
As camisetas encolhem?
Não. Nossas peças passam por um processo de pré-lavagem ainda na fábrica. Isso elimina o encolhimento residual e entrega um toque mais macio e confortável desde o primeiro uso.
Como escolher o tamanho ideal?
Recomendamos comparar as medidas de uma peça que você já possui com a nossa tabela de medidas, disponível em todas as páginas de produto.
Envios e Prazos
Qual o prazo de envio?
Pedidos aprovados em dias úteis até as 14h são, na maioria dos casos, enviados no mesmo dia. Em períodos de alta demanda, o envio pode levar até 2 dias úteis.
Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, você receberá automaticamente por e-mail o código de rastreio e todas as atualizações de status do seu envio.
Trocas e Devoluções
Posso trocar se não servir?
Sim. Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. Na sua primeira compra (regiões Sul e Sudeste), a primeira troca é gratuita.
Como funciona o estorno?
O reembolso é realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, após o recebimento e análise do produto.
Pagamentos e Cupons
Posso usar cupons com outras ofertas?
Não. Os cupons de desconto não são cumulativos com outras promoções ou ações especiais vigentes no site.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento) e PIX com desconto.
📍Visite nosso Showroom
Prefere o atendimento presencial? Venha conhecer nossa loja física em São Paulo.
Moema: Av. Aratãs, 377 — Sala 1
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 17h.Ainda tem dúvidas?
Falar com AtendimentoNosso time está disponível via WhatsApp para ajudar você com qualquer questão.
E-mail: sac@sthommes.com.br