• 10% de desconto na primeira compra Use o cupom OFF10
  • Frete Grátis a partir de R$499 Sul e Sudeste
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Troca e Devolução
  • Detalhe ST Hommes

    Compromisso com a Continuidade

    Troca e Devolução

    Sua satisfação é a nossa prioridade.

    Comprou e não serviu ou não era o que esperava? Fique tranquilo. Nosso processo de troca é desenhado para ser simples, rápido e transparente, respeitando o ritmo da sua rotina.

    Regulamento e Prazos

    • Prazo de Solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou desistência da compra.
    • Primeira Troca Cortesia: Nas regiões Sul e Sudeste, o custo do frete de retorno da primeira troca é por nossa conta. Para as demais regiões, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
    • Condições do Produto: O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou modificações, e com todas as etiquetas e lacres intactos.

    Dica: Sempre consulte a Tabela de Medidas na página do produto para garantir a escolha ideal e evitar trocas desnecessárias.

    Como solicitar sua troca

    Siga as etapas abaixo para dar continuidade ao seu processo de forma automatizada:

    01

    Acesse Meus Pedidos

    Faça login no site e localize o pedido que deseja trocar ou devolver.

    02

    Solicite a Troca

    Clique na opção de troca dentro do pedido, selecione os itens e o motivo.

    03

    Código de Postagem

    Após aprovação, você receberá um código por e-mail para postar o produto nos Correios (se elegível).

    Informações Adicionais

    Dúvidas Frequentes

    • Forma de Envio: As trocas são realizadas exclusivamente via serviço PAC dos Correios.
    • Estorno de Valores: O reembolso ou crédito em carteira ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
    • Defeito de Fabricação: Produtos com defeito são trocados sem custos adicionais dentro do prazo legal de 90 dias.
    • Diferença de Preço: Caso o novo produto escolhido tenha valor maior, a diferença será paga pelo cliente através dos métodos disponíveis.

    Precisa de ajuda personalizada? Nossa equipe está à disposição.

    sac@sthommes.com.br

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